权财巅峰从第三次离婚开始高升第2121章 夺眶而出

赵长天起身热情地招呼大家坐下：“今天把大家叫来是想听听你们对新制度的看法。

不用拘束有什么说什么。

” 刘素芬率先开口声音有些颤抖：“赵总我是保洁部的刘素芬。

新制度里关于工作区域划分的规定让我们工作起来有些混乱。

以前我们都是负责一片区域现在划分得太细。

有时候会出现重复打扫或者遗漏的情况。

就在刚才我和另一位同事都去打扫了同一层的走廊。

结果其他区域的卫生就没时间清理了。

还有清洁用品的领取流程也变复杂了。

每次都要填写好几张表格浪费了不少时间。

” 赵长天认真倾听不时点头在笔记本上记录着：“刘素芬你提的问题很关键。

回头我和行政部门沟通。

优化区域划分方案确保责任明确。

也可以制定一个清扫工作时间表。

合理安排每位保洁人员的工作时间和任务。

关于清洁用品领取流程。

我会让行政部门简化手续提高工作效率。

你在日常工作中有没有什么其他的想法或者建议？” 刘素芬犹豫了一下说道：“赵总我觉得我们保洁人员也需要一些培训。

现在一些新的清洁设备和清洁剂我们都不太会用。

” 赵长天微笑着说：“这个建议很好！ 我会安排相关部门组织培训。

让大家熟练掌握新设备和清洁剂的使用方法。

提高工作效率和清洁质量。

” 孙明宇挠了挠头说：“赵总我是维修部的孙明宇。

新的绩效制度对我们维修人员来说压力有点大。

有时候遇到突发的大型维修任务。

根本没时间去完成其他小任务。

导致绩效分数不高。

上个月小区里的电梯突发故障。

我和同事们连续抢修了两天两夜。

结果其他日常维修任务就积压了下来。

这个月的绩效分直接被扣了很多。

而且维修工具的更新换代速度也跟不上。

一些老旧工具维修效率低还影响维修质量。

” 赵长天思考片刻后说：“孙明宇针对维修工作的特殊性。

我们会调整绩效计算方式。

将任务的难度和紧急程度纳入考核。

建立维修任务优先级评估机制。

优先保障重大维修任务的完成。

合理调整小任务的考核权重。

关于维修工具的问题我会让采购部门尽快采购一批新工具。

提高维修效率。

你对新的绩效计算方式有什么具体想法吗？” 孙明宇想了想说道：“赵总我觉得可以根据维修任务的复杂程度设定不同的积分。

最后按照积分来计算绩效这样可能更公平。

” 赵长天点头赞同：“这个想法不错我让行政人事处参考一下—— 制定更合理的绩效计算方案。

” 林晓妍眨了眨明亮的眼睛接着发言：“赵总我是客服部的林晓妍。

新制度要求我们在客户反馈后24小时内解决问题。

有些问题涉及多个部门协调起来很困难。

很难在规定时间内完成。

中午的时候一个园区的业主反馈房屋漏水问题。

我联系了维修人员和工程人员。

但两个部门互相推诿都说不属于自己的职责范围。

导致问题现在还没解决。

业主非常不满意还投诉了我们。

而且客服系统也不太好用。

有时候客户的信息会丢失我们不得不重新收集。

这也影响了工作效率。

” 说到这里林晓妍的脸上露出一丝委屈。

赵长天皱了皱眉说道：“这确实是个问题。

后续我们会加强跨部门协调。

明确各部门在客服问题处理中的职责。

提高解决问题的效率。

建立客服问题处理跟踪系统。

实时记录问题的处理进度对推诿责任的部门进行问责。

关于客服系统的问题。

我会安排技术部门尽快升级系统确保客户信息的安全和完整。

你在与客户沟通的过程中有没有遇到其他困难？” 林晓妍认真地说：“赵总有时候客户提出的要求比较苛刻。

超出了我们的权限范围。

我们不知道该怎么处理。

” 赵长天思索片刻说：“这就需要制定一套完善的客户沟通话术和权限指引。

让你们在遇到类似问题时知道如何应对。

同时定期组织客服培训。

提升大家的沟通能力和应变能力。

” 与员工代表们交流完赵长天对新制度的推行有了更全面的认识。

员工代表刚刚离开赵长天的手机铃声突然响起。

他拿起手机一看是检察院的林加浩打来的。

“赵总我是林加浩。

我们在梳理案件资料时—— 发现还缺少一些关键文件。

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