王爷的团宠小娇妻第518章 实用的药店专业知识

等到陈梦瑶和欧阳寒陆续将婚礼需要操心的事情处理完毕后两人便耐心地坐在别墅的大厅里等待药店的新员工前来参加培训。

大厅宽敞明亮阳光透过落地窗洒进来映得整个空间格外温暖。

为了打发时间陈梦瑶从包里拿出手机开始认真地整理通讯录把认识的朋友的电话号码逐一记录下来。

她轻声对欧阳寒说道：“等会儿我就给他们打电话约他们过两天来咱们这儿聚会吧。

”欧阳寒笑着点了点头附和道：“好啊正好我们也想趁这两天空闲回东陵国搜集一些地道的美食回来招待大家。

” 九点半左右新招的药店员工们陆陆续续抵达了别墅。

每个人背着一个简洁实用的背包脸上带着些许紧张与期待。

陈梦瑶热情地迎上前去微笑着招呼道：“欢迎加入我们团队！我会让人带你们去各自的房间休息一下等会儿再过来集合。

”说完她安排下人引导这些新员工前往各自的住处。

又过了十几分钟林俊凯的两个同事也赶到了别墅。

这两位医生看起来十分专业穿着得体的西装手里还拎着公文包。

他们一进门就主动伸出手向陈梦瑶做了自我介绍。

“您好我是李威这是我的搭档周明”其中一位中年男子礼貌地说道“林医生让我们今天过来协助培训希望不会给您添麻烦。

”陈梦瑶连忙回应：“哪里的话非常感谢你们抽出时间来帮忙。

辛苦了请先在大厅稍等一会儿等所有员工都安顿好了我们就正式开始。

” 趁着这段时间陈梦瑶走到两位医生身边递上一杯热茶关切地问道：“一路上应该没太累吧？如果需要调整状态可以稍微坐一会儿。

”李威摆摆手笑道：“没事我们习惯了这种节奏。

倒是您这边准备得很充分看得出您对这次培训很重视。

”陈梦瑶谦虚地笑了笑说：“毕竟这是我们新开张的药店每一个细节都不能马虎。

而且我们的目标是让顾客感受到最好的服务体验所以必须确保每位员工都能熟练掌握相关知识。

” 不一会儿所有员工都已经安置妥当来到了大厅集合。

陈梦瑶站起身清了清嗓子郑重地宣布道：“各位现在我们可以开始了。

接下来的时间请两位医生为大家讲解药店必备的知识包括药品分类、储存方法以及最重要的——如何提供优质的服务。

请大家认真听讲并做好笔记如果有任何疑问随时提出来。

” 随着陈梦瑶的一番话落下大厅里的气氛顿时变得专注而有序。

李威和周明对视一眼而后李威率先站了出来他扶了扶鼻梁上的眼镜面带微笑目光从在场的每一位员工脸上扫过缓缓开口道：“大家好很荣幸能够站在这里为大家讲解药店相关知识。

首先我们来谈谈药品分类。

药品分类就像是一座大厦的框架只有搭建好了这个框架我们才能有条不紊地管理和销售药品。

” 他从公文包里拿出一份资料上面绘制着详细的药品分类图表一边展示一边说道：“常见的药品分类按照用途可以分为感冒药、退烧药、肠胃药、心血管药等等；按照剂型又可分为片剂、胶囊、针剂、口服液等。

大家可以想象一家药店如果药品分类混乱顾客来买药我们像无头苍蝇一样乱找那是多么糟糕的体验。

所以清晰的药品分类不仅有助于我们日常管理更能提高为顾客服务的效率。

” 员工们纷纷点头有人迅速拿起笔在本子上记录着重点。

周明接着说道：“说完分类我们再讲讲药品储存方法。

不同的药品对储存条件有着不同的要求。

比如有些药品需要冷藏像胰岛素这类生物制品如果储存温度过高就会失效；而有些药品则需要避光保存像维生素 C 片长时间暴露在光线下会发生变质。

大家看这就是我们日常需要注意的细节关乎药品质量更关乎顾客的健康。

” 陈梦瑶站在一旁专注地听着不时观察员工们的反应。

欧阳寒也在角落里静静地看着心中对两个医生的讲解表示非常满意。

讲解过程中一位年轻的员工举手提问：“周医生那如果遇到一些比较特殊的药品说明书上没有明确写储存条件怎么办呢？”周明微笑着回答：“这是个很好的问题。

遇到这种情况我们可以查阅专业的药品手册或者咨询更有经验的药师。

总之一定要确保药品储存得当。

” 时间在紧凑而有序的讲解中慢慢流逝。

李威接着说道：“最后也是最为关键的就是如何提供优质的服务。

顾客走进药店可能身体正遭受病痛折磨心情也不会太好。

这时候我们的一个微笑一句关切的问候都可能让他们感到温暖。

当顾客描述症状时我们要耐心倾听给出专业的建议。

记住我们不仅仅是在卖药更是在帮助顾客缓解病痛恢复健康。

” 为了让大家更好地理解李威和周明还模拟了顾客买药的场景。

李威扮演顾客捂着肚子一脸痛苦地走进“药店”周明则以店员的身份热情接待：“您好请问您哪里不舒服？”李威回答：“肚子疼一阵一阵的还拉肚子。

”周明仔细询问了一些细节后说道：“您这种情况可能是急性肠胃炎我们店里有几款对症的药。

同时这两天您要注意饮食清淡多喝点温水。

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